提醒您:枕頭為消費者保護法第 19 條第 6 項規定之「個人衛生用品」,拆封後不得做退換貨,購買前若有疑問歡迎先聯繫客服團隊為您協助。

常見問題

產品相關

睡飽包枕的規格?


睡飽包枕共有兩個款式,依枕頭的高度分為高款與低款。
高款枕頭展開時的尺寸為 50*30*10 cm,捲起後直徑為 15 cm、高度 30 cm,重量為 1.2 公斤;
低款枕頭展開時的尺寸為 50*30*7 cm,捲起後直徑為 15 cm、高度 30 cm,重量為 1 公斤。




我適合哪一種高度的睡飽包枕呢?


高款(10 公分)適合習慣側躺的成人,或習慣正躺且較壯的成人
低款(7 公分)適合習慣正躺且偏瘦的成人,6歲以上孩童




睡飽包枕使用的枕芯材質為何?


睡飽包枕枕芯使用全台獨家授權的專利「零壓透氧棉」,打破對枕頭的既有想像、同時給你「柔軟觸感」及「厚實支撐」。不僅如此,零壓透氧棉擁有業界頂尖的 95% 極高開孔率,讓空氣在孔隙間流動,讓你睡得舒適,同時不易滋生細菌、塵蟎,更可達低於體溫 1.5℃ 的恆溫效果,睡起來涼爽不悶熱!




睡飽包枕的枕芯形狀為何?


睡飽包枕的枕芯屬於工學型枕芯,枕面中央有球面內凹設計,躺下時,頭部會落在中間較低的枕面區域,頸部則有較高的枕邊支撐,讓你的頸椎不受累。




睡飽包枕睡久了會不會容易塌陷?


睡飽包枕經過測試,可正常使用至少兩年,兩年內品質保證、絕對不塌陷!




睡飽包枕經過多次的收納、捲起,會不會影響枕頭壽命?


睡飽包枕經過多次的測驗與優化,並通過專業認證,在多次的收納、捲起的過程中,枕芯依然維持原有的支撐度、功能不因多次收納減損!




睡飽包枕可不可以搭配枕頭套做使用?


可以的,因為睡飽包枕與一般枕頭的尺寸不同,你可以加購天妮絲睡飽包枕的專屬枕頭套,讓枕頭與枕套更加貼合(專屬枕頭套研發製作中,有更新消息將即時通知您);你也可以不使用枕頭套、讓肌膚直接接觸枕面,不必擔心弄髒枕頭,睡飽包枕容易清潔,除了枕芯之外,皆可洗衣機水洗!




我有沒有機會實際體驗睡飽包枕的魅力?


當然!天妮絲在國內總共有多間實體據點(點我了解詳情),之後預計挑選其中幾個據點進行睡飽包枕的展示活動,歡迎你和親朋好友一起來店裡試躺睡飽包枕!




睡飽包枕總共通過哪些認證呢?


睡飽包枕擁有多項認證,包含歐盟 SGS SVHC 無毒認證、抗靜電及防蟎抗菌認證報告、美國 Bio based、歐盟 OK Biobased、日本 Bio Mass pla 三項環保認證,希望你與睡飽包枕度過的夜晚,都能安心入眠。




睡飽包枕該如何清潔?


睡飽包枕的枕芯只需放在陰涼處通風、不可水洗;除了枕芯之外,睡飽包枕的的枕頭表布、外提袋,可以直接丟洗衣機、以常溫水清洗。




睡飽包枕的產品壽命?


在正常使用下,睡飽包枕給你兩年的品質保證,不會有扁塌、無法支撐頭頸部的問題。




睡飽包枕有沒有產品保固呢?


睡飽包枕提供兩年的產品保固服務,只要非人為因素造成的產品問題,我們都會為你免費更換一顆新的睡飽包枕,讓你繼續到哪都好眠!





訂單付款與寄送相關

我可以選擇哪些付款方式?


我們將提供三種付款方式供你選擇,包含信用卡付款、ATM 轉帳、超商代碼付款。待付款成功後,你會在 10 分鐘內,收到購買成功的 E-mail 通知,收到通知才算是完成購買流程喔!




我要如何查詢我的購買紀錄?


請點擊 此連結,並輸入你的帳號與密碼,即可查詢你的購買紀錄。
● 帳號:你購買時留下的 E-mail
● 密碼:在「購買成功」的訂單確認信中,有備註你的登入密碼;或點選「忘記密碼」,即可收到一組自動生成的新密碼。




我的訂單會開立發票嗎?


會的,我們將在出貨時於包裹中一併附上你的購買發票!




我可以更改訂單資訊嗎?


如果你希望更改訂單資訊(收件人姓名、寄送地址、購買品項等資訊),請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 E-mail 至睡飽包枕客服信箱 shuibaubau@gmail.com,我們會在收到信件後盡快為你處理。




我想要取消訂單並退款,該如何處理?


請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 E-mail 至睡飽包枕客服信箱 shuibaubau@gmail.com,我們將有專人替你盡快處理退款事宜。




睡飽包枕可以寄送至海外嗎?


很抱歉,睡飽包枕目前以寄送台灣地區(包含台、澎、金、馬地區)為主,若海外地區的朋友有意願訂購,請與我們聯繫,我們會再為你處理。





其他

為什麼天妮絲睡飽包枕值得我的信賴?


天妮絲在床墊寢具業深耕 40 多年、服務過破百萬個家庭,在台灣擁有多個實體服務據點。每項產品的研發及生產,都經過多次的改良與層層的把關,期待將研發近 3 年的睡飽包枕獻給外出睡不好的朋友,用最優質的產品品質,給你最優質的睡眠品質。




我想以團購價購買睡飽包枕,我可以去哪裡找人團購?


歡迎你加入 「天妮絲睡飽包枕 VIP 社團」的臉書社團 ,你可以在社團中發文揪團;不僅如此,更可以在社團中即時接收睡飽包枕好康資訊!最精彩的睡飽包枕好康資訊,都在「天妮絲睡飽包枕 VIP 社團」等著你唷~




我是企業單位,若想進行其他合作與贊助該與誰聯繫?


請來信至 shuibaubau@gmail.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。




我是媒體記者,若想報導此計劃該與誰聯繫?


請來信至 emily.chu@backer-founder.com ,並附上你的聯絡方式,我們將有專人與你聯絡。




我想大量採購睡飽包枕,請問我可以聯絡誰?


請來信至 shuibaubau@gmail.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。




我想問的問題都沒有在上面,我可以去問誰?


歡迎來信至 shuibaubau@gmail.com,或是直接私訊 「TENLLiS 天妮絲名床/ 睡精靈」臉書粉專 ,我們將盡快回覆你!





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